Ramburs la curierul care face livrarea comenzii la adresa de livrare specificată de dumneavoastră în formularul de comandă.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

În cazul opțiunii de plată „Online prin card bancar” veți fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/MasterCard și care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate că al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

– „3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de știut!

– Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la deținătorul de card!

Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal pe site-ul florariaeden.ro

Cadru general
Prezenta Politică de Confidențialitate definește condițiile de utilizare a site-ului florariaeden.ro, proprietatea EDMAR FLOWER SHOP SRL (denumit în continuare vânzător), CUI: RO 44479836, J07/390/23.06.2021, adresă: Municipiul Botosani, Strada Castanilor, Nr. 8, Judet Botosani

Echipa florariaeden.ro încearcă să protejeze cât mai mult dreptul la intimitate și la imagine al utilizatorilor site-ului. Ne propunem să oferim utilizatorilor site-ului o experiență online sigură, care să nu vă afecteze în mod negativ viața personală. În acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile pe care d-voastră le introduceți în baza noastră de date sunt folosite numai în scopurile pe care dumneavoastră le aveți în vedere.

Date colectate
Pe acest site sunt colectate următoarele categorii de date cu caracter personal ale cumpărătorilor și utilizatorilor care accesează site-ul, aleg să își creeze cont sau care trimit informații prin formularele de contact de pe site:

Numele și prenumele;
Adresa de facturare ( Țară, stradă, oraș, județ, cod poștal);
Adresa de livrare ( Țară, stradă, oraș, județ, cod poștal);
Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Codul IBAN al contului bancar pentru cumpărătorii persoane fizice care aleg viramentul ca modalitate de rambursare a banilor pentru produsele returnate;
Adresa IP de pe care au accesat acest website.

Modul colectarii
Datele personale sunt descărcate automat în baza de date a vânzătorului în momentul în care utilizatorul apasă oricare din butoanele de pe site prin care se creează un cont, completează un formular de contact online și dă trimitere sau plasează o comandă, după ce și-a dat acordul prealabil.

Scopul colectarii
Datele personale sunt colectate în scopul:

Trimiterii de răspunsuri la solicitările primite prin formularele de contact online;
Crearea unui cont de utilizator pe website-ul nostru florariaeden.ro;
Pentru a prelua orice comenzi pe care le plasează utilizatorul prin intermediul website-ului sau în situația în care solicitați rambursarea/ anularea comenzilor, în vederea executării obligațiilor noastre contractuale ori precontractuale, după caz;
Procesarea plăților pentru produsele pe care le-ați comandat;
Experiere comenzilor prin curier;
Pentru a vă transmite comunicările/informațiile obligatorii, în baza obligațiilor noastre legale;
Pentru a răspunde la întrebările dvs. sau atunci când formulați reclamații, ne transmiteți recenzii, comentarii sau ne contactați în alt mod. Este în interesul nostru legitim de afaceri să vă răspundemș
Scopul de încheiere a contractelor de vânzare pentru produsele noastre comercializate în mediul online. Netransmiterea acestor informații va face imposibilă încheierea unui contract de vânzare între noi și dumneavoastră, în magazinul nostru online.
Scopul de marketing și publicitate. Netransmiterea anumitor informații va face imposibilă oferirea de către noi a unor campanii de marketing personalizate către dumneavoastră.
Datele personale colectate pe website-ul www.florariaeden.ro nu sunt folosite și nu sunt transmise unor terți în scop de marketing direct, remarketing, publicitate sau pentru trimiterea pe orice cale de newslettere ori mesaje cu oferte, fără acordul prealabil al utilizatorului.

Înregistrarea unui cont de utilizator și plasarea comenzilor

Înregistrarea unui cont de utilizator se realizează prin utilizarea, cu rol de identificare, a numelui și prenumelui, adresei de e-mail, număr de telefon și parolă. Plasarea comenzilor se realizează prin utilizarea, cu rol de identificare, a numelui și prenumelui, numărului de telefon, adresa de livrare și de facturare. În timp ce facem tot posibilul pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal, sunteți singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității oricăror parole sau alte informații referitoare la contul de utilizator. Refuzul de a finaliza procesul de înregistrare prin nefurnizarea tuturor datelor solicitate, corecte şi complete, va împiedica finalizarea procesului de plasare a unei comenzi.

Suport tehnic

Puteți solicita asistență sau ne puteți adresa orice întrebări, comentarii, sugestii sau probleme privind site-ul sau produsele comercializate sau cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prin contactarea la adresele din secțiunea ”Contact” de pe site. Datele dvs. vor fi utilizate în mod exclusiv în scopul analizării solicitării dvs.

Newsletter

Puteți să vă abonați la serviciul de transmitere prin e-mail a newsletter-ului, prin furnizarea unei adrese de e-mail valide la care să vă fie transmise comunicările, în secțiunea ”Newsletter” de pe site-ul nostru. Puteți să vă dezabonați în orice moment prin transmiterea unui e-mail la florariaeden@yahoo.com cu solicitarea de dezabonare sau accesând link-ul dedicat existent la sfârșitul fiecărui newsletter. Dezabonarea nu va afecta legalitatea prelucrării, conform consimțământului acordat anterior retragerii.

În cazul în care aţi optat în mod expres pentru aceasta modalitate de comunicare, vă putem transmite mesaje text (SMS) pe numărul de telefon înregistrat pe site pentru acest scop specific de prelucrare.

Utilizarea cookie-urilor și Google Analytics

Utilizăm tehnologia cookie-urilor pe site-ul nostru, care ne permite să facilităm experiența navigării, în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea site-ului. Folosirea cookie-urilor nu este asociată cu informațiile de identificare personală de pe site. De asemenea, utilizăm Google Analytics pentru a analiza informația furnizată de către utilizatorii site-ului. Aceste informații ne permit să înțelegem mai bine utilizatorii site-ului și modul în care îl folosesc. Nu este inclusă nicio informație de identificare personală în acest tip de raport. Nu utilizăm cookie-uri pentru a colecta date personale și nu folosim tehnologia care conectează informațiile colectate prin cookie-uri de datele utilizatorilor site-ului nostru. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor și statisticile privind utilizarea Google Analytics pe site-ul nostru web, precum și modul în care puteți să nu optați pentru diferite tipuri de prelucrare, dezactivarea stocării cookie-urilor sau înlăturarea cookie-urilor înregistrate, vă rugăm să vedeți Politica noastră de utilizare a cookie-urilor.

Protecție si permisiuni de accesare
Colectarea datelor personale pe acest site se face prin conexiune de internet criptată cu ajutorul unui certificat SSL. Accesul în contul propriu de pe acest site se face pe baza de user și parola a căror alegere cade în sarcina exclusivă a utilizatorului.

Vânzătorul se obligă să păstreze toate datele cu caracter personal colectate în condiții de siguranță maximă și să ofere acces la acestea numai terților și persoanelor din firmă care prin contractele încheiate și prin natura funcției lor au nevoie de ele pentru ducerea la îndeplinirea scopului în care au fost colectate aceste date.

Transmiterea către terți
Următoarele date personale colectate pe acest site sunt transmise exclusiv terților care au încheiate contracte de prestări servicii de curierat cu vânzătorul, cu scopul de a expedia cumparătorului bunurile din comandă:

Numele și prenumele;
Adresa de livrare;
Numărul de telefon.
Următoarele date personale colectate pe acest site sunt transmise exclusiv terților care au încheiate contracte de prestări servicii financiar-bancare cu vânzatorul, cu scopul de a rambursa banii pentru produsele returnate către cumpărătorul persoana fizică ce alege viramentul bancar:

Numele și prenumele;
Codul IBAN al contului bancar.
Următoarele date personale colectate pe acest site sunt transmise exclusiv terților care prestează servicii non-bancare de transfer bani, cu scopul de a rambursa banii pentru produsele returnate către cumpărătorul persoană fizică ce alege această modalitate:

Numele si prenumele;
Adresa de livrare;
Numarul de telefon.
Următoarele date personale colectate pe acest site sunt transmise exclusiv terților care au încheiate contracte de prestări servicii de contabilitate cu vânzătorul, cu scopul de conformare cu legislația in domeniu:

Numele și prenumele;
Adresa de facturare.
Protectia și durata de stocare a acestor date personale transmise astfel cade în sarcina exclusiva a respectivilor terți.

Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu videouri, imagini, articole etc.) de pe alte site-uri web, care se comportă exact la fel ca și cum utilizatorii au vizualizat conținutul terțului site web. Site-urile web respective pot să colecteze date despre utilizatorii de pe acest site, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară, inclusiv să le urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă aceștia au un cont și sunt autentificați în acele site-uri web. Eventualele date colectate astfel sunt stocate și prelucrate în conformitate cu politicile proprii ale companiilor care detin respectivele site-uri web și pot fi transferate către țări din afara SEE.

Prin folosirea icon-urilor de distribuire pe social media puse la dispozitie pe paginile din acest site, utilizatorii transmit către respectivele rețele sociale date care sunt stocate si prelucrate în conformitate cu politicile proprii ale acelor companii și care pot fi transferate către țări din afara SEE.

Comentariile, recenziile și solicitarile trimise prin formularele de contact online de catre utilizatori pe acest site sunt supuse verificării printr-un serviciu automat de detectare a spamului, iar metadatele acestora pot fi transferate către țări din afara SEE.

De asemenea, vânzătorul va transmite la solicitarea organelor de drept abilitate prin lege toate datele personale colectate pe acest site de care au nevoie acestea.

Durata de stocare
Datele personale colectate pe acest site sunt păstrate de vânzător pe diferite medii de stocare a informațiilor după criteriul cea mai lungă din următoarele perioade de timp:

până la ducerea la îndeplinire completă a scopului pentru care au fost colectate;
până la solicitarea de ștergere a acestora adresată în scris de utilizator vânzătorului;
până la expirarea perioadei minime legale de păstrare a acestora.
Daca nu sunt șterse sau editate de administrator sau de utilizatorul care le-a postat pe acest site, comentariile/recenziile și metadatele acestora sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată pentru aprobarea automată a comentariilor/recenziilor următoare postate de același utilizator.

Utilizatorii care își deschid cont își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). Utilizatorii care își șterg singuri contul nu pot șterge datele personale din comenzile plasate, comentarii și recenzii postate. Pentru ștergerea acestora e necesar să contacteze vânzătorul în scris. De asemenea, administratorii acestui site pot vedea, edita și șterge oricând aceste informații, fără acordul utilizatorilor.

Ștergerea datelor personale colectate pe acest site nu se va realiza dacă:

datele sunt necesare pentru exercitarea dreptului la liberă exprimare și informare;
datele sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale;
există un interes public în domeniul sănătății publice;
este necesară arhivarea acestora în interes public, sunt folosite in cercetarea științifică sau istorică sau in scopuri statistice;
datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Drepturile utilizatorilor
Utilizatorii ale căror date personale sunt colectate pe acest site au urmatoarele drepturi:

de a fi informați în legătura cu natura exactă a datelor stocate;
da a fi informați dacă datele personale proprii sunt sau nu prelucrate și în ce scop;
de a primi o copie a tuturor datelor proprii stocate, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, cu condiția să nu aducă atingere drepturilor și libertăților altora;
de a primi orice informații disponibile privind sursa datelor cu caracter personal, în cazul în care datele nu sunt colectate de la persoana vizată;
de a le fi transferate în siguranță oricare din datele personale stocate către alt operator, transferând totodata și răspunderea în legătură cu protecția și durata de stocare a datelor personale solicitate a fi transmise către operatorul respectiv;
de a le fi actualizate datele stocate care nu pot fi editate de catre acestia si de a primi confirmarea ca datele au fost actualizate, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate
de restricționare a prelucrării datelor în cazurile prevazute de lege si de a primi confirmarea pentru aceasta, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate
de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal care ii privesc
de a le fi sterse datele stocate care au depasit durata minima de stocare prevazuta la Capitolul 7 din acest document
de a-și retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea datelor stocate daca nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea acestora
de a fi informati in scris, la adresa de posta electronica furnizata, de orice eveniment de incalcare a securitatii datelor stocate, in maxim 72 de ore de la producerea acestuia
de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Informații de contact

În cazul în care aveți întrebări despre modul în care prelucrăm informațiile personale sau dacă doriți să exercitați vreunul dintre drepturile antetior mentionate în prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne transmiteți o cerere și datată, însoțită de dovada identității la adresa de e-mail florariaeden@yahoo.com

Transportul se face contra cost, prețul este de 3 lei/KM

Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.florariaeden.ro implică acceptarea Condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor.

www.florariaeden.ro este administrat de EDMAR FLOWER SHOP SRL cu sediul în Botoșani, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr J07/390/23.06.2021, CUI: RO 44479836

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și Condiții precum și orice modificări site-ului www.florariaeden.ro fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare:

Pentru a putea cumpăra de pe www.florariaeden.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

Preț și modalități de plată:

Prețurile prezentate includ TVA (19%).

Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se adaugă și costurile de livrare.

Plata produselor se efectuează cu cardul, la plasarea comenzii online.

Pentru plățile cu card bancar, tranzacția vă apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca florariaeden.ro

Modalitatea de plată prin card, se face prin serviciul de plată Plationline , tipuri de carduri acceptate sunt (Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro), plata fiind realizată în condiții de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

Informații privitoare la livrare:

Termenul de livrare este de maxim 5 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.

Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adăugată (TVA) inclus și sunt următoarele: 19%

Livrarea se face de către o societate de curierat, la domiciliul clientului, în termen de 2- 5 Ore de la expedierea comenzii, și poate ajunge la destinație după maxim 2 – 5 ore.

În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugam să introduceți în căsuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.

În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către noi.

Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se vă face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în termen de 4 ore de la primirea coletului.

Drepturile de autor (Copyright)

Întregul conținut al site-ului www.florariaeden.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea EDMAR FLOWER SHOP SRL sau a furnizorilor sai și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.florariaeden.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail florariaeden@yahoo.com

Politica de confidențialitate

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fară consimtamântul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.

În conformitate cu dispozițiile Legii nr.677/200, clienții nostril au următoarele drepturi,:

1) Dreptul la informare (art.12)

2) Dreptul la acces la date (art.13) – dreptul de a obține, la cerere și în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.

3) Dreptul la intervenție (art.14) – dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă și în mod gratuit, următoarele:

a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
b) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
c) notificarea terților cu privire la operațiunile prevăzute la lit. a) și b).
4) Dreptul la opoziție (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit și printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, că datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări.

5) Dreptul de a se adresa justiției (art.18) – dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea drepturilor garantate de lege și care au fost încalcate.

6) Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).

Responsabilități privind produsele

EDMAR FLOWER SHOP SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menționate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii vă rugam să vizitați secțiunea “ Schimb/Returnare produs “

Limitări privind utilizarea anumitor tehnici de comunicație la distanță

Art. 1. – Următoarele tehnici de comunicație la distanță necesită acordul prealabil al consumatorului:
a) sistem automatizat de apel fără intervenție umană (automat de apel);
b) telecopiator (fax)
c) adresa de poștă electronică (e-mail)

Art. 2. – Utilizarea altor tehnici de comunicație individuală la distanță în afara celor prevăzute la art. 1 nu este permisă dacă există un refuz manifestat de consumator.

Lista cuprinzând tehnicile de comunicație la distanță
a) imprimat neadresat;
b) imprimat adresat;
c) scrisoare tipizată;
d) publicitate tipărită cu bon de comandă;
e) catalog;
f) telefon cu intervenție umană;
g) telefon fără intervenție umană (automat de apel, audiotext);
h) radio;
i) videofon (telefon cu imagine);
j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastatură sau ecran tactil);
k) poșta electronică (e-mail);
l) telecopiator (fax);
m) televiziune (teleshopping).

Litigii

Prin folosirea,vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului că legile romane vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și EDMAR FLOWER SHOP SRL În cazul unor eventuale conflicte între EDMAR FLOWER SHOP SRL și clienții săi, se vă încerca mai întăi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minim 30 de zile lucrătoare.

Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus vă fi găsită nulă sau invalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fară obiecțiuni Condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.florariaeden.ro.